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自考会展管理科目:会展客户关系管理课程简介

发布时间:2020-09-26 20:05文章标签:自考科目自考会展管理会展客户管理客户关系管理

自考会展管理科目:会展客户关系管理课程简介


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《会展客户关系管理》课程其内容包括会展客户关系管理的基本知识,是一门偏重知识性和应用性的课程。设置本课程的目的就是使学生获得一定的会展客户关系管理的基本知识

今年来我国会展业迅速发展,各种会展活动方兴未艾,客户关系管理在会展管理实践中有着非常重要的作用。学生在学习本课程时,既要学好客户关系管理的基本知识和理论,又要学好会展客户关系管理的应用策略和了解CRM的系统结构和实施,包括客户关系管理的基本概念、会展客户消费价值管理、会展客户满意感管理、会展客户信任感和归属感管理、会展客户忠诚感管理、会展客户授权管理、内部营销与外部营销CRM系统简介及实施等。并在此基础上,提高利用所学知识分析和解决实际问题,从事会展客户管理活动的能力。


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